Der direkte Draht zum Kunden

Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen und die passende Antwort geben – das Gespräch mit dem Kunden steht im Zentrum der Aufgaben, mit denen Kaufleute für Dialogmarketing zu tun haben. Das geschieht meist am Telefon, aber auch per E-Mail oder Chat und Co-Browsing. Deine Ausbildung zum Kommunikationsprofi durchläufst Du vornehmlich bei unseren Tochterunternehmen, der Städtische Werke AG und der Netcom Kassel. Damit Du für so gut wie alle Fragen gerüstet bist, lernst Du neben dem korrekten Ton die Dienstleistungen und Produkte beider Unternehmen aus dem Effeff kennen. Und natürlich bekommest Du außerdem einen Überblick, an wen Du den Anrufer bei Bedarf weiterleiten kannst.