Die Interviewer werden hauptsächlich in der Innenstadt unterwegs sein und sich auf die Königsstraße konzentrieren. Sie werden aber auch den Stadtteilzentren im Vorderen Westen und Wehlheiden, in Harleshausen und im Wolfsanger, in Nord-Holland und Oberzwehren sowie im Brückenhof Besuche abstatten. Dabei werden sie auch gezielt mit Nichtkunden der Städtischen Werke sprechen, um ein differenzierteres Meinungsbild zu gewinnen.

Die Dauer der Befragung ist auf drei Wochen angelegt. Das Unternehmen bittet die Bürgerinnen und Bürger, die Befragung zu unterstützen. Als Dankeschön gibt es einen Getränkegutschein für das Stadt-Café in der Treppenstraße. Die Interviewer können sich als Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter der Städtischen Werke ausweisen.