Die KVG warnt ihre Fahrgäste vor den Betrügern und bittet sie, im Zweifelsfall Kontakt zur Fahrerin oder dem Fahrer aufzunehmen. Geschädigte sollten den Vorfall bei der Polizei zur Anzeige bringen.

Mitarbeitende im Prüfdienst der KVG sind regelmäßig in allen Fahrzeugen und Linien des Verkehrsunternehmens unterwegs. Sie tragen immer Dienstkleidung und können sich über einen Ausweis legitimieren. Für das EBE stellen sie eine Quittung mit KVG-Logo aus. Das EBE muss allerdings nicht vor Ort bezahlt werden, sondern kann auch im Kundenzentrum beglichen werden.